维修服务|Repair

上海普用电子科技有限公司本着为客户提供周到、细腻、专注的服务，秉乘“至精技术，真诚服务”的理念，以多年来的专业经验为基础，成功构建了一座为用户提供售前、深化、售后、维护、维修的强大服务平台。为用户网络中设备的健康良性运转保驾护航。

我公司拥有一支技术精湛、经验丰富的维修团队，采用“AME维修模型”管理和控制维修流程与费用，从设备入库到电路维修直至返回用户共27道环节，均有从业多年的维修工程师操作。当用户设备过保后，厂商昂贵的服务价格往往吓倒很多用户；当用户设备停产后，维修又苦无门路，只得从新购买设备。上海普用以优势的价格、高超的水准，良好的厂商关系为依托，组建维修部门填补市场空白，满足客户需求。可实现芯片级修复，原厂检测调优软件检测，专业IXIA等测试设备72小时以上抗压力测试，真正做到让客户放心满意。

损坏的成因与预防

设备技术状态劣化或发生故障后，用户往往束手无策，寻找维修公司难度较大；设备维修水平难以放心，更有些公司工具仅有一把烙铁；维修人员修好的同时留下隐患点或更换掉质量好的元器件；芯片级故障无法维修，徒劳无功；漫天要价不怕用户不从。

维修市场混乱由来已久，用户应如何预防设备损坏，防止资金的浪费呢？这要从硬件损坏成因来了解，根据历史数据来看，静电、潮湿、磨损、腐蚀、结垢、变形、脱焊是设备出现问题的主要成因。各个行业特点不同，表现形式也呈现多样化。

常见故障相中我们可以了解，良好的保养习惯，规范的使用方法是预防设备硬件问题的有效途径，因此，专人定期保养、维护、检查是提高设备的可靠性的必修课；完善的规章制度修补日常人员的操作漏洞；产品品牌的选择也是不容忽略的重要问题之一。

Ü  说明：上海普用提供专业工程师定期上门巡检，具体请参见“保修内容”栏目。

Ü  说明：上海普用为用户提供设备带电除尘服务，具体请参见“增值服务”栏目。

Ü  说明：上海普用是cisco、huawei、H3C代理，具体请点击“联系我们”栏目，欢迎来电咨询。

维修范围

上海普用维修部门成立之初主要服务于电信、联通、移动等ISP运营商，随着市场业务的发展，逐渐增加了企业级产品的维修，目前企业级产品维修已经发展近5个年头，积累了一定的技术和经验。作为业界知名的维修服务公司，主要维修产品如下：

传输类品牌：北电、新桥、阿尔卡特、RAD、摩托罗拉、ECI、朗讯、路普、培尔根、CTC、合勤、百灵达、台联、马可尼、中兴、瑞斯康达、格林威尔等。

维修产品：SDH系列、DWDN系列、ATM系列、DDN系列、DATA系列、光纤收发器等

企业级产品：爱立信/松下、国威、NEC、迈普、TANDBERG、索尼、宝利通、北电、华为、华三等

维修产品：程控交换机、视频会议设备、中高端路由、交换机、监控类设备等。

备品备件

上海普用维修品类繁多，因此大量的备品备件是保证业务高效有序进行的保障。目前公司现存备件价值千万级以上，主要为设备备件和元器件备件，分别存放在上海宝山、浦东；北京海淀中关村。库房采用防静电货架，自流平地面，无尘化室内环境；具备监控、消防、红外、烟感等设备；利用先进的ERP软件和ISO9001的管理理念，公司的备件库做到安全、整洁、 有效，严格遵守库房管理5S管理。

Ü  说明：设备备件不仅可以提供设备维修与测试，同时也可作为备品备件使用。

Ü  说明：通过和多个专业设备厂家合作，上海普用的元器件库种类达到10万种以上，保证了设备的准确修复。

元器件合作厂商有：

维修环境

上海普用维修部门采用三千平米的电信级机房设计，桥架保证了设备走线的安全；

机房严格按照防静电和防尘的标准操作；

防静电设备，防静电工作台、防静电的座椅、员工统一着防静电工作服、防静电鞋、防静电手套，进门设置防静电门禁系统；

除尘装置：专门的除尘室、除尘风罩、防静电离子风枪，保证设备能够安全的除尘；

测试环境：北电ATM、北电SDH、朗讯全系列、新桥全系列、贝尔全系列产品的机架；

测试仪表：车间配置了光测试仪表（155M、2.5G、10G）、低速表（2M测试仪表）、示波器、万用表、信号仿真仪等；

焊接操作：恒温烙铁、恒温风枪、BGA焊台

设置专门的电子设备转运架，保证设备的安全。

质量与方法

上海普用维修工程师团队，80%以上具备5年以上的维修维护经验，并多次参加Cisco、Ericsson、Alcatel-Lucent、ZTE、烽火、Siemens 、Nortel、NewBridge、RAD等厂家的系统培训和技术指导。

在线诊断：搭建网络模型，模拟设备的工作环境，通过故障现象判断故障点；接近100%修复率，为主流诊断方式

离线诊断：针对较老的和无图纸的设备种类，通过对电路的逻辑分析及元器件电气特性的分析，判定电路板的故障点，从而达到修复目的；此种方式修复率偏低，能达到76%左右，特殊情况下用此方式。

高精确度，高修复率，缩短维修周期； 减少中间环节，保护板卡电路性能，避免二次损害。

公司承诺

多年的维修经验，使我们建立了适于自身发展的管理模式和实效性较强的软硬件业务测试平台，以保证维修质量和维修周期，为您的企业业务有效运行保驾护航！

Ü  说明：维修期间备机部分内容，请参见“增值服务”栏目。