2021年5月1日长假凌晨,人们有的进入了梦乡,有的在旅途路上,有的还在岗位值守。夜阑人静时,上海普用工程师群里突然响起了“滴滴”声。
原来崇明全镇突发断电,全镇医院的VPN断电重启之后都连不上政务网。销售人员接到消息后及时在工程师群里发起了求助,求助信息一发出,我们的售后工程师们即刻主动现身询问了相关情况,售前技术人员也即刻调出这个项目的配置资料提供给在线售后工程师。
紧急抢修小组队即刻在线成立。
2小时后,凌晨3点,群里传来了低调的回复:故障已顺利解决。
无数个日晚,就是有这些售后人员的坚守,才让我们的客户没有后顾之忧。不论何时何地,接报后的及时抢修,且主动检测分析系统设备的运行状况,主动维护,发现异常情况及时分析查找故障原因,及时排除影响设备正常运行的隐患,保证设备具有良好的机房环境。多年来,我们的客户对这些工程师背后的努力也给予了肯定,感谢信等纷纷而至。
让我们给这些背后的无名守卫者送上最热烈的掌声!
另外,为了给大家提供更优质的服务,上海普用开通了400-690-1590全国服务热线。