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飞象网讯（马秋月/文）兵马未动，粮草先行。这句话可以形容华为一直走在技术前沿的创新精神。对于未来网络以及在未来网络里运营商如何进行数字化转型，华为有自己的认识：想要提供ROADS用户体验，网络首先必须能够支撑ROADS能力，在整个基础设施上保证ROADS能力的实现。

为此，华为数字化转型解决方案首席架构师孙栋日前在接受飞象网记者采访时提出华为TelcoOS使能运营商实现数字化转型。而且目前TelcoOS正在在一些运营商进行试商用。

“ROADS”驱动运营商向数字化转型

实时（Real-time）、按需（On-demand）、在线（All-online）、自助（DIY）、社交（Social），这几个词的英文首字母连在一起是“ROADS”，概括了这一代数字元人的新的行为模式和体验追求，也描绘了ICT行业的未来发展方向。

那么，何谓“ROADS”呢？孙栋在回答记者提问时表示，华为为运营商的中小企业客户提供方案保证其获得良好的互联网式的体验，就是让他们能够进行DIY，快速、有效地去协同和编排全经营过程，实现自动化的数字化企业运营。“比如一家新成立的小型游戏公司，想要快速地上线，并发布一款新游戏，以前运营商是没有办法帮助它实现的。但是采用DIY方式，他们就可以将自己的业务进行组合，几个小时即可完成从企业上线（包括运营运维系统，客服和客户接触渠道等）到新业务的发布。

不仅如此，华为还提供大数据分析能力，能够帮助企业实现数字化运营以及业务快速增长，当业务发展到一定规模时，还可以帮助提供自动扩容能力。这就是所谓的ROADS运营。

对于想实现数字化运营ICT转型的运营商来说，想要提供ROADS用户体验，网络首先必须能够支撑ROADS能力，在整个基础设施上保证ROADS能力的实现。

“未来，为了提供更好的ROADS能力，运营商需要将基础设施进行虚拟化，使用户服务与基础设施很好地协调工作，而借助SDN、NFV、云等一系列技术的联动协同运营可以实现这一点。”孙栋对记者说。

但仅仅这样还不够，运营商还需要新的商业模式以实现商业价值的最大化。所谓新的商业模式就是通过数字化和互联网化来转变传统企业的商业模式。

对此，孙栋表示：“为了保证这种新的商业模式能够实现，就必须要有新的数字化运营模式，通过协同敏捷商业流程和ICT基础设施运营，通过SDN、NFV等新技术实现数据中心协同，才能够搭建这样一个新的数字生态系统，使传统企业有能力提供数字化服务和云服务，以及各种工业互联网/工业4.0/互联网+的应用，并且能够很好地提供ROADS的业务体验，从而实现用户体验的价值最大化。”

TelcoOS使能运营商数字化转型

当然，数字化转型的核心手段是运营转型，即将目前的运营支撑系统变革成为基于互联网架构的经营使能和生产系统，实现ROADS式的敏捷数字化运营。为此，今年初华为发布了TelcoOS解决方案。

据了解，TelcoOS是面向未来的数字化和互联网化趋势、端到端使能运营商数字化转型的解决方案和下一代运营系统，通过联动商业使能、资源使能和大数据，驱动ROADS用户体验的实现，打造面向未来的数字生态系统。

在孙栋眼里，TelcoOS不仅是一个平台，也不止是一些软、硬件产品，对于不同的用户其可以提供不同的能力。“TelcoOS其实就是一个数字商业使能系统，对于运营商、合作伙伴和最终用户都是如此。”

记者了解到：TelcoOS有几个关键部件，通过这些部件，TelcoOS可以对基础设施进行监控，对用户的行为与偏好进行分析以及运营运维支撑。“TelcoOS中有3个子系统：BES、IES和大数据，它们不只是3个具体的产品，而是3种不同能力的集合。”

首先，BES可以说是下一代BSS系统，可以将很多后端的BSS能力和新的数字化前端集成起来一起提供新数字服务使能，所以其不仅仅是硬件端，还包括了服务、模板、业务规则、业务流程，以及业务管理等等，所有这些能力整合在一起，通过业务协同功能来统一调度，实现敏捷的业务运营。

而大数据是整个系统的大脑。通过全网运营的大数据分析，能够保证良好的用户体验，实现实时按需的敏捷运营。

另外，IES是一个实现ICT基础设施自动化的使能系统，包括SDN、NFV和整个云化基础设施。“IES不仅能够支持MANO，还可以支持其它的ICT基础设施运营、运维和管理应用。”孙栋说。

目前，TelcoOS已经在一些运营商得到了试商用，例如，华为与中国联通合作了一个综合性的试点项目，华为为该项目提供了包括大数据在内的一系列产品。除此，华为还在帮助中国移动变革客户关系管理（CRM）系统，使其成为数字化客服中心，以支持O2O、DIY和开放数字商店等新商业。