背景与需求
旅游业是信息高度集中并对信息高度依赖的行业，旅游信息化水平已经成为旅游目的地发展水平的重要标志之一。“十二五”时期智慧旅游迎来历史性的发展机遇。《国务院关于加快发展旅游业的意见》中提出“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的两大战略目标，明确指出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率”。
智慧旅游是加快旅游业转型升级的重要路径
旅游业要成为转型升级的先行产业和创业创新的先导产业，智慧旅游建设将成为旅游业转型升级和创业创新的重要途径。
智慧旅游是现代服务业的更好体现
智慧旅游从提高旅游业技术含量，加大旅游产品的增值服务能力，优化行业人才结构，增强广大游客旅游体验，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务，从而达到建设人民群众更加满意的现代服务业的要求。
应用场景
智慧旅游“i智游”方案在云平台的基础上针对公众服务、企业服务和内部管理三大服务领域提供多个业务应用子系统，各系统之间通过云平台进行统一维护与管理。
方案应用场景如下：
方案亮点
社会效益
塑造旅游新体验，提升国内外影响力和知名度
规范行业行为，促进管理创新
提升旅游服务业服务水平，促进产业升级
加强行业间协同，促进营销模式创新
改善监管模式，促进信息消费
经济效益
促进旅游增值服务，带动行业规模经济效益
改善当地居民生存状态，促进区域经济发展
促进旅游信息产业融合发展，活跃当地信息化产业
客户利益
智慧旅游建设将有利于优化旅游环境，提高各景区管理服务水平，确保旅游生态效益、经济效益和社会效益三者之间的统筹协调发展。
智慧旅游建设将极大地丰富景区的管理手段和营销手段，为现代新旅游、新传播、新行为、新市场、新模式提供高科技服务，并将游戏性的吸引力和亲和力融为一体，将生态环境容量、景区安全领域优化整合，使其成为一种新的科技旅游，提升景区的品牌形象和社会形象。
智慧旅游有助于提升风景区的核心吸引力和亲和力，为景区创造更高的经济效益。旅游景区是旅游产业发展的主体，是引导旅游者到访的核心目标吸引物，是旅游行为的终极目的地；景区的规模、数量决定了产业的综合效益，景区产品质量决定了游客到访的数量，行业管理决定了产业发展、产品及服务的全部生命质量状态。旅游的服务水平和游客数量，关系到旅游交通的质量等级，关系到推动相关行业的综合发展，关系到食宿配套的规模和特色。旅游的智慧化建设成果浓缩并代表着现实社会中的高级社会行为单元发展进步的水平，反映并代表着优秀文化与科技成果的最高水准。
旅游的智慧化还可以使管理部门实时了解风景区的生态状况，包括植被、水文、大气、生物等自然资源的变化情况，从而进行相应的决策管理，使风景区的生态环境得到持续的保护和发展。
智慧旅游服务于游客、旅游企业、旅游局。游客在智慧旅游中获取好的旅游体验，必然会传播好的口碑，这样便能提升城市的旅游形象，继而使政府部门获益；旅游企业在智慧旅游的帮助下，能够提升企业竞争力，增加营收，进而贡献更多的税收，这也是政府获益。
智慧旅游符合是旅游业发展的必然趋势，它将为旅游业发展注入新的活力，促进社会、经济的发展，能够带来良好的社会、经济、生态效益。
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