酒店智能|Hotel

随着互联网技术及电子商务的快速发展，线上线下竞争激烈，加之人们消费行为习惯的改变，使实体购物中心造成了显著影响，线下实体门店逐渐成为“试衣间”，客户粘性日益减小，潜在客户无法有效识别和建立联系。

作为广州环市东商圈的商业标杆，广州保利中环购物中心（以下简称：保利中环）正在思考如何借助科技创新，在飞速发展的“互联网+”时代掘金O2O。

广州保利中环购物中心

商业Wi-Fi成O2O最大流量入口

在“去中心化”的移动互联网时代，流量入口成为整个互联网行业共同面对的问题。无论是当人们置身商场进行购物，亦或是外出就餐和酒店住宿，通过连接商户提供的免费Wi-Fi上网，几乎成为每个消费者的日常习惯。

基于互联网思维，保利中环希望通过提供免费的高速Wi-Fi，并结合移动应用资源和大数据客流运营分析为消费者提供人性化、互动化、差异化的服务体验，在使其微信运营公众号粉丝量提增，也为商户的营销决策提供可靠依据。同时，保利中环希望真正将“互联网+”的创新理念和“O2O”的运营模式相结合，为消费者升级商场体验，创造生活休闲新乐趣，进而帮助购物中心提升整体的运营能力，塑造商业地产新地标。

锐捷免费Wi-Fi触电Shopping Mall

根据保利中环的实际需求，锐捷网络为其提供了最具针对性的购物中心无线精准营销解决方案。方案中包含的高性能的无线产品、MCP无线营销平台与RBIS商业智能管理系统，可在近景环节全力激发消费者购物需求，把用户体验链条从线上延伸至线下，形成“营销闭环”。

l  无线AP

在广州保利中环购物中心，锐捷网络为其署了百余台AP，结合X-sense灵动天线的智能增益，能够根据终端的移动距离，甚至终端的类型来自动调节其信号强度，距离远了它就会增大信号的增益，距离近了就会随时相应减少信号增益。这不仅对设备资源能耗是一个节省，还真正实现无线信号随消费者随身而动，保证了用户良好的无线体验，进而实现保利中环免费Wi-Fi的全覆盖。

X-sense灵动天线

l  MCP无线营销平台

当消费者置身保利中环，只要点击连接保利中环无线SSID“Poly_Mall “，就会自动跳转到起官方微信页面客户端，点击关注保利中环微信服务号后便可连接Wi-Fi，实现免费上网。便捷的微信认证体验，让保利中环微信服务号在无形中吸引大量的粉丝，而且通过在其微信平台上一系列营销活动的开展，最终将粉丝转化为保利会员，从而真正打通了线上线下的会员系统，为营销决策提供了丰富的数据支持。

l  RBIS商业智能管理系统

搜集数据仅仅是基础，挖掘数据价值才是掘金O2O的关键。通过无线三点定位技术，可感知顾客的移动终端。锐捷网络主动发现打开Wi-Fi功能的移动设备，采集数据进行智能分析，帮助管理人员监控客流量、进店率、顾客驻店时长等，还可评估橱窗广告的有效性，让精准营销更具效率。同时，锐捷网络通过大数据分析客流，为入驻保利中环的商户调整其店铺、招租、开展活动提供决策依据，提升了整体的运营能力。

锐捷RBIS商业智能管理系统

顾客兴趣特征分析

作为中国最具价值的购物中心解决方案领导品牌，锐捷网络免费商业Wi-Fi触电Shopping Mall，助力保利中环掘金O2O，是一次无线精准营销与移动应用资源相结合，提升运营能力的有益尝试。

保利中环通过提高无线运营环境，为消费者打造更加舒适便利、高端时尚的星级购物体验，并以独特的经营模式、差异化的产品价值、创新的购物形式，塑造了广州O2O购物中心新体验，创造了城央中生活方式的新探索。