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互联网的发展、电商的崛起，似乎颠覆了零售业的商业规则。但电商所能覆盖的消费场景有其局限性，线下门店依旧有机会以另一种形态获得新生、重返辉煌。积极探索“体验式消费业态”的泰禾广场便是这场变革中的佼佼者。

智慧商业打造新型商贸地产

泰禾广场，包括“五四北泰禾广场”和“东二环泰禾广场”，皆隶属于泰禾集团进军高端商业地产的开篇巨著，是一个集购物、休闲、娱乐、餐饮、商务办公、居住为一体的大型商业综合体。随着周边万达、爱琴海等购物中心的不断出现，客流区域化明显，如何留住自身顾客、并吸引周边顾客进入，全方位实现顾客体验的提升和商场管理的转型升级，成为广场的关注重心。

通过与锐捷网络的合作，泰禾广场引入智慧商业广场整体解决方案，包括基础的有线无线基础网络、MCP无线营销平台、RBIS商业智能系统、无线定位及导航、用户行为审计等，以及基于整套平台收集的大数据分析以及用户画像功能，实现了向新型商贸地产的升级。

更好的体验才能换来更多的客流

免费Wi-Fi已经是高端商场的标准配置，然而如何把免费Wi-Fi做出更好的体验，以及如何利用免费Wi-Fi来吸引客流是泰禾广场首先考虑的问题。

经过对国内外主流Wi-Fi厂家的无线设备进行实地测试、体验，以及针对后台系统进行对比测试，泰禾集团最终选择了锐捷网络，在室内、室外共部署了400余台无线AP，借助X-sense灵动天线智能增益功能，实现广场、商业街的高速Wi-Fi全覆盖，高峰期商场3万以上顾客可同时免费高速上网。

高性能AP带来的优质网络体验，使得泰禾广场的总体客户稳步提升，单日新增顾客户大幅度提高。顾客对于泰禾广场Wi-Fi网络给予了高度评价：“上网速度更快，下载也更快，浏览网页不卡顿，连接无线网络更加迅速，整个商场所有区域网络非常好，也不会出现掉线问题了。” 

微信连Wi-Fi，粉丝增长分分钟

相较于线上平台，线下商场在大数据分析与使用上有着天然的劣势，如果能利用Wi-Fi缩减差距，甚至提供更优的数据分析支撑，那自然是极好的。

为此，泰禾广场搭建了MCP无线营销平台，借助目前使用体验最好的“微信连Wi-Fi”认证功能，顾客登录Wi-Fi即自动推送关注微信公众号，积累了大量粉丝，为日常活动的推广及广告推送奠定坚实基础。通过平台的使用，7个月吸粉达13.7万人，平均每天吸粉700+，如果有活动，单日吸粉人数会达到1000以上。泰禾两周年活动当天粉丝增长2200余人。

多维分析，精准识别消费者

通过数据采集获取的大量数据，则通过锐捷RBIS商业智能系统进行多维度数据分析，包括客流分析、进店分析、驻留分析、客流路径、商铺关联分析等，帮助商家透视化每个区域的人流价值，提高运营能力。数据分析的结果，还可应用于市场活动，根据客流数据及分布情况进行活动预测，进而根据不同区域的特点有针对性的进行营销活动策划。

同时，“顾客画像技术”可以对顾客进行精准识别，根据忠诚度和兴趣度进行分群，帮助商家精准识别消费者，提高营销广告命中率。

目前，泰禾集团已经有三个高端商贸地产项目落地，包括五四北泰禾广场、东二环泰禾广场、石狮泰禾广场，未来泰禾还会在全国开业20个-30个类似泰禾广场这样的区域商业综合体项目，与目前逐步萎缩的单独的百货、商场不同，泰禾广场打造的“体验式消费业态”的商贸地产，将为顾客提供更加优质的服务。